什么是運營計劃書?

所謂運營計劃書，我理解是從運營計劃而來，既要描述對一個產品的運營需求，也要制定運營目標，同時梳理運營點，并拿出相關計劃的一個文案工作的交付物。、

當然，說到這里，又要去描述什么是交付物了，所謂交付物呢，就是將自己的工作，細化、落地后，給出的一個物事，這個物事，對于產品經理來說，是PRD，對于項目管理來說，是項目進度表，以及管理項目進度的方法，對于運營來說，就是運營計劃及詳細的運營方案，以及落實到各項運營工作中的執行策略，等等。

那，接下來就先說我所理解和做過的運營計劃書的框架和注意事項，為了省事兒，我用PPT+簡單文字來表達。

運營計劃書的框架

根據不同的目的和不同的階段，運營計劃書應該有不同的內容，但大體的框架，可能是下面這個樣子：

1、目的

為什么要寫運營計劃書，這份計劃書里想要解決的是什么問題?

在產品初創期，可能要解決的是大的運營目標和運營戰略的方向問題，以及配合目標及戰略方向，所需要進行的系統準備、人員準備以及商業模式和運營階段討論。

在產品的發展期，可能解決的是一個較短時間內的運營目標定位和所需要進行的運營準備，同時需要去回顧之前的商業模式以及驗證結果，后續建議如何調整。

在產品成熟期，可能是去分解各個時間節點上的運營設計和預案，安排競品運營策略的研究和市場動態的管理。

在產品衰退期，可能是要制定運營退出步驟、時間點和后續的安置工作。

2、對象

你的運營計劃書是給誰看的?

老板還是投資人還是自己?是要完成任務?還是講個故事?還是內心驅動要梳理自己的思路?對象不同，寫**不一樣，內容也會有差異。

3、內容

配合不同時期的不同目的，計劃書的內容側重會略有不同，上面我們已經談到了在初創期、發展期、成熟期、衰退期，實際上，運營計劃書需要討論的事項是不一樣的，因此，框架是那個框架，但內容的篇幅會不一樣，準備的節奏也不一樣。

初創期和發展期可能需要很快的調整運營策略，在這個時候，速度比一切都要重要，因此，運營計劃書更新的頻率可能會很頻繁，但要不要頻繁的通過改動計劃書的方式去確認，倒不一定。

成熟期的產品運營計劃書，可能是每一年先定下來，然后按照季度調整，這個時候是有時間去落在紙面上的，而且由于可能會涉及更多產品、市場方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線的反復確認與溝通。

4、載體

PPT、腦圖、WORD，甚至郵件，都可以作為「運營計劃書」的載體，關鍵是，給誰看，為什么看，解決什么問題這些層面上的考慮。

「運營計劃書」的注意事項

在互聯網公司，計劃往往趕不上變化，因此，運營計劃書需要注意以下事項：

1、保持高度靈活。

計劃書永遠是滯后的，當當前實際與計劃有出入時，要確認計劃書的內容是否可以變更，這里就涉及到做計劃時的依據，如果確實是因為考慮不周——拍腦袋，或者是市場環境變化導致的，那么就應該靈活調整計劃書的內容，并與領導去確認清楚。

2、計劃不是拿來看的。

計劃定了，是要執行的。說一套做一套可以，那你的計劃書就只是忽悠老板或者投資人的，但說一套做一套是要配合目的的，二不僅僅就是一種手段。無目的的手段是很危險的。

3、計劃是要能夠落地的。

異想天開、隨心所欲絕對不是計劃書的初衷，計劃書更多是為了能夠理清邏輯、整合資源、梳理思路，不要去做無法實現的計劃。

4、計劃書要包含可推理的KPI

寫計劃書不是目的，搞清楚目標才是。聊到目標就有長期的愿景，和短期的KPI，都要有，否則，只有愿景是喊口號，只有KPI是耍流氓。