完善政府網站建設與其建設標準

時間: 2013-07-20 09:57:07 點擊數: 64940 來源: 耐思智慧

完善政府網站建設與其建設標準

隨著信息化時代的到來，政府信息網站建設日益被關注，它不僅能有效提高政府的辦事效率，而且有助于加快政府辦公自動化和透明化的進程。因此，結合我國的基本現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達國家和地區(qū)的先進經驗，探討我國政府信息網站建設的完善問題，就具有了重要的現(xiàn)實意義。

一、弱化政府職能，加強信息網站的統(tǒng)領作用

政府信息網站，是政府在各職能部門的信息化建設基礎之上建立起的跨部門的、綜合的業(yè)務應用系統(tǒng)，它能使公眾在恰當的時間獲得恰當的服務。因此，我國政府信息網站的建設也要以政府信息為主進行系統(tǒng)性運營，加強信息網站的統(tǒng)領作用，弱化職能部門及其子網站的功能，進而實現(xiàn)有效整合資源、協(xié)同辦公的目標。

二、強調以人為本的服務宗旨

強調以人為本的服務宗旨，就是要準確而全面地了解公眾需求，通過政府信息網站上設置的欄目和功能讓公眾切實感受到政府為民著想的決心和能力。由于各地發(fā)展程度的不一樣，我國不少地級政府信息網站還處于建設的初級探索階段，許多便民服務項目還不夠完善，但只要強調以人為本的服務宗旨，就能在今后做得更好、讓群眾更加滿意。

三、突出清晰便捷的導航功能

我國政府信息網站信息發(fā)布量不少，但卻因為欄目繁多、信息繁雜、組織散亂、查找不便等因素，嚴重影響了用戶的有效訪問。因此，突出清晰便捷的導航功能是解決這一問題的最好辦法。我國政府信息網站建設時，應根據本地區(qū)的實際情況、選取和確定用戶的需求，在首頁按照用戶或主題劃分和設置盡可能大的欄目版塊，再對服務內容進行逐級組織分類，通過這種由大及小的欄目設置方式，不僅可以使得網站井然有序，而且也能讓用戶避開不必要的干擾、在最短的時間內尋找到需要的信息和服務，達到最佳的體驗效果。

四、加強在線處理能力

在線辦事關鍵是兩個度和兩個比例的問題。兩個度即廣度和深度，廣度指不斷增加辦事和服務數量；深度指不斷完善辦事和服務質量。兩個比例即行政審批事項上網比例和網上辦理占整個事務處理的比例。只有兩個比例實現(xiàn)了100%，就真正實現(xiàn)了理想化的電子政府；實現(xiàn)了前者，也就實現(xiàn)了辦事的全部電子化。”

從整體上看，我國政府信息網站的在線處理能力相對偏低，然而，電子政務的發(fā)展趨勢和主要功能就是要實現(xiàn)信息公開、在線辦事和公眾參與，因此，提高我國政府信息網站的在線處理能力顯得至關重要。這就需要打破部門間的界限，根據市民的不同需求設計公共服務項目，協(xié)同各類別在線辦事的系統(tǒng)資源，運用數字證書等手段，提供覆蓋用戶全生命周期的“一站式”服務，進而更好地利用網上審批和在線處理的及時、便捷和高效等特點。

五、充分考慮區(qū)域性特點，推出特色性服務

從宏觀上看，我國各地政府信息網站所展示的信息資源和體現(xiàn)的服務大致相同，缺乏鮮明的地域氣息和獨特人文等。而事實上，我國不僅國土遼闊、資源豐富種類繁多和擁有著56個民族，而且區(qū)域間存在著不同程度的經濟發(fā)展狀況、迥異的人文習俗和多樣化的自然風貌，如此雷同的政府信息網站怎么可能更好地服務于當地群眾呢？充分考慮區(qū)域性特點，推出特色服務，不僅是人性化的一個變現(xiàn)，而且也能夠更好地宣傳城市的獨特魅力，進而推動地區(qū)經濟的飛速發(fā)展。