如何設計體現價值文化的企業網站

一、企業網站的現狀與成因

TribalDDB從2001年5月開始，委托專業市場調查公司進行了中國首次大規模的企業網站效果調研。結果顯示，企業網站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業與消費者建立更親密、更穩固的聯系。同時，研究也發現了一些現象：

（一）中國本土品牌的企業網站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業的網站相比，無論是在“企業形象”還是在“適用性方面”，中國本土企業的網站都有待提高。

（二）大多數企業的網站形象遜色于企業自身形象，且二者的統一性和一致性也存在較大問題。

（三）許多企業網站的實用性亟須提高，都存在導航指向模糊，網站架構不清晰，幫助信息不齊全等許多問題。

企業網站是企業的一個特殊環境，是連接企業與社會公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現象的主要原因：

1.整體規劃方面企業網站一般都是以下幾個欄目：首頁、公司簡介、產品展示、意見反饋、工作機會、聯系方法。

2.網站設計方面大部分企業網站欄目、首頁都是一個模式，那就是Flash動畫。

3.宣傳方面對于企業網站推廣，只不過是在代理幾個大網站的搜索引擎登錄。

4.網站管理方面多數企業在設計、建立好網站后，放上產品、聯系方式就置之不理了。

二、企業網站中的文化價值體現

（一）宣傳企業形象

1.新形象在這個網絡化信息時代，無論大、中、小型企業，都絕不能被時代所淘汰，企業要懂得并善于用最先進的媒體——互聯網，樹立企業形象，宣傳企業產品。

2.信息量大一本企業宣傳冊充其量做到幾十頁，但網站卻可以做到幾百上千頁。在網站上還可以詳細介紹項目的背景、技術難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊好很多。

3.更新及時企業客戶多了，架構變了，甚至連地址、電話都變了。對企業宣傳來說，這不能不說令人遺憾，而網站卻可以每天更新（甚至隨時更新），可以反映企業的最新情況。

4.新形勢的要求網站做得好，給客戶的感覺是：這企業領導意識先進，技術走在前列，管理科學化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌網站可以提高企業的知名度和品牌。

6.手段豐富通過公司簡介、組織結構、企業文化展示企業的背景、規模以及當前的經營情況，這對于國內外買家了解公司的基本情況是非常重要的。通過電子郵件、電子名片、三維產品演示、360度環繞效果等手段展示企業和產品的風采。

（二）擴展往來業務

1.充分利用網絡資源企業網站是強有力的網絡工具，能以低投入很方便地把產品或服務的信息發向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站，了解企業。

2.無時空限制網站沒有時空限制，可隨時隨地實現溝通。在沒有環境上網的情況下還可以將網站信息下載至筆記本電腦里作脫機演示，或者制作成光碟，派發給客戶。

3.與客戶互動來往企業建立網站，將信息咨詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。可以使客戶全面和客觀地了解企業和企業的服務及產品。

4.雙向溝通超越時空的雙向溝通，顧客看到企業網站后產生進一步洽談的意向后可即時聯系，有效地留住了有“購買沖動”的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網站得以收集。

5.挖掘新客戶通過搜索引擎、網站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶。

6.主動搶占先機任何一家企業要想跟上時代發展的潮流，必須盡快上網。這樣就會不被競爭對手建立網站搶占先機。

7.網絡廣告企業可以利用自己或別人的網站在網上打廣告。其實，企業網站本身就是廣告，把企業信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。

三、建立富有文化內涵的企業網站對策

（一）企業領導一定要指導網站建設或經常瀏覽網站的內容。

因為對企業文化特點把握的好壞應該是領導，作為企業的領導也是經常參加大型展覽會的，網站本身就是一個特殊的展臺，因此領導應該經常瀏覽，并對網站內容和表現方式提出文化導向的指示。

（二）以企業文化為導向，以本企業員工創意為主，建設一個能反映本企業特點的網站。

一些企業在網站設計時大多是外包給網站公司來設計，由于網站設計公司的商業特點和技術特點與企業的所屬行業和產業、企業文化等特點經常存在“斷口”，通常不能很好地再現企業的特點；導致很多企業請網站設計公司設計了網站后，就落入俗套，或者維護更新跟不上。

（三）維護和更新網站內容、處理好立足于網站的留言和信件。

對留言或信件的回復和處理，涉及企業內部工作關系的銜接和工作質量問題，也是反映企業文化和企業形象的重要方面。

（四）在建設富有文化內涵的網站中要確保企業網管。

企業網站的負責人應該始終是企業自身的人員。如果條件不具備，沒有自己的網站設計人員，外包的網站設計或維護，只能承擔技術問題，而網站的風格和內容應該由企業來把握，也就是說責任部門或人員一定要落實到企業內部某職能部門或崗位員工，或專職網管或兼職網管。