作為一個在醫美行業摸爬滾打多年的從業者，發現國人對醫美的認知經歷了極大的變遷，醫美行業也經歷了變遷。

來看下面這組數據，女性醫美消費受訪者要比男性醫美消費受訪者對醫美產品的了解度更深。從年齡分布上看，26-45歲的醫美消費受訪者對醫美產品基本了解和非常熟悉的人數比例最多。

隨著收入的增長、消費結構升級、顏值經濟的逐漸興起，醫美行業迎來了快速發展的春天。

艾媒網《2022年醫美行業報告》顯示，2016—2020年中國醫美行業市場規模五年平均增長率為12.8%，預計中國醫美市場規模將在2022年達到2232億元。

但是，醫美行業公域渠道推廣獲客成本越來越高，用戶質量參差不齊，投入產出比不匹配，還是給行業帶來不小的沖擊的，促使越來越多的醫美平臺開始布局私域的精細化運營。

但是高價低頻、重口碑的醫美整形行業如何做私域呢？這可難倒了不少人。

去年我曾操盤參與過湖北一家醫美平臺的私域搭建。

今天我就以這家醫美集團為例，從引流獲客、用戶管理和運營、裂變轉化三個方面，跟大家分享醫美行業如何實現低成本獲客與裂變，助力私域發展，以實現私域流量的閉環。

如果你也剛好從事醫美領域，正在為找不到客戶發愁焦慮，希望下面的案例分享能給你帶來一些思考和建議。

01私域矩陣，全渠道低成本引流獲客

公眾號引流：

我們調查過一些數據，有過醫美消費的受訪者在考慮醫美機構時最主要的三個考慮因素為是否為公立醫美機構、機構資質和口碑輿情。

那么經過企業認證的公眾號，更容易讓用戶產生信任感。

用戶關注公眾號后，在歡迎語中設置添加方式，讓他們主動來咨詢，引導客戶留存到私域中。

視頻號引流：

視頻號主要以分享為主，主要內容分為三類，醫美科普內容、醫美項目效果實錄和用戶真實案例采訪。

科普內容不僅起到科普醫美知識、教育客戶的作用，也會打消部分消費者對醫美產品的顧慮，使購買醫美項目更加放心。

而醫美效果展示實錄和用戶真實案例，則是通過成功客戶案例背書，讓消費者更加信任品牌，同時進一步調動起消費者對美好外形的期待，提升消費者做醫美項目的欲望。

小程序引流：

小程序作為品牌宣傳和引流鎖客的一個途徑，使用范圍最廣也是最方便的。客戶到店，掃碼關注小程序，留下資料后期隨時聯系，再也不讓客戶白白流失掉啦~

下面是我操盤的醫美小程序首頁展示。

線上，可以關聯公眾號菜單、公眾號文章、互相推薦引流。

線下，可以打印出小程序碼，放置在醫美門診部的前臺、臺卡等用戶能夠第一眼關注到的地方。

免費體驗小程序請掃碼：

02 用戶運營，拉近信任

大家也都聽說過，醫美機構過度營銷、黑醫美事件頻發，這些醫美行業的亂象容易造成信任危機，導致消費者的信任度和購買信心下降。因此，在將新增用戶引入到醫美私域流量池中后，首先需要與用戶建立情感關聯，提升客戶信任，然后再對用戶進行精細化管理和分析。

我們當初設計用戶運營的時候，在公眾號、小程序等渠道進行引流時，需要用戶添加企微好友。

打造自有人設形象存在一定優勢，可以讓用戶感知到賬號下是個真實存在的形象，快速消除距離感、拉近與用戶之間的距離。

把客戶留存下來之后，可以做精細化運營。客戶一旦進入我們的私域圈，我們可以結合企微給客戶打標簽，根據不同的客戶情況推送優惠信息、刺激用戶消費。

03 裂變轉化客戶，快速成交

從各個渠道引流到企業微信精細化運營客戶，我們最終的目標是要讓客戶成交消費醫美項目。

我們可以根據不同客戶情況，邀請進入專屬社群統一運營。在社群內推送的內容以科普內容、不定期抽獎和限時秒殺福利為主，并且有固定的推送時間和頻次，高效助力醫美產品和服務的銷售轉化。

比如我們之前策劃的2個活動，帶來的轉化業績很不錯。

第一個活動：新人券等營銷玩法，快速曝光促成交

新人到店（進入小程序），優惠券彈窗出現，刺激新客買買買，要抓住每個客戶的第一眼注意力，讓他沖動消費，因為醫美產品本身單價高，客戶對價格又比較敏感在意，一般碰到優惠券等情況，都會果斷出手下單。

這個我們在社群實踐過程中，促首單很有效果。

限時秒殺也是同樣的玩法。

第二個活動：積分體系，培養忠實用戶

社群如何活躍客戶，積分打卡成為社群活躍必備小操作～而且積分當錢花，群內粉絲天天都愛刷，千萬不要低估每一個客戶想“薅羊毛”的好奇心！

更多裂變玩法，可以加我微信 iisp365，一起交流溝通。

最后我也根據實際操盤經驗，總結醫美行業私域運營的幾個打法：

①多渠道引流獲客，搭配持續做內容輸出，全平臺多矩陣輸出提高品牌影響力；

②打造親切、真實的企業微信號形象；

③好玩的新人券+限時秒殺+產品初體驗活動，轉化一些猶豫階段客戶；

④裂變獲客讓用戶持續拉新，用會員積分玩法活躍群里客戶，促使成單；

⑤打造有優勢的產品項目，不斷迎合和滿足消費者需求，力求在產品上吸引和留住顧客。

以上三個方法，希望能幫到正苦于醫美行業焦慮引流獲客朋友，實際情況根據自己再調整啦。

醫美行業還是非常適合開展私域客戶運營工作，通過私域的1v1服務、社群運營，讓醫美用戶快速產生信任，輔助成交。關于醫美行業、美容院門診等運營玩法，也可以加我VX：iisp365 一起交流。