隨著公域流量逐漸陷入疲憊的增長困境，私域流量則成為了企業開疆擴土的好地方，抓住私域流量，亦是企業實現數字化營銷的一種重要途徑。

比起公域流量，私域流量更能受企業控制，減少對第三方平臺的依賴、獲客成本更低，自帶信任屬性，帶來的客戶穩定性更高……

那如此具有誘惑力的流量池，要如何把握呢？

其實私域流量運營的核心就是用戶，只有把用戶服務到位，才能實現私域流量池的持續盈利！

那么私域流量如何做好用戶運營？我總結了這5個有效方法！

下面跟大家分享一下私域流量用戶運營的五步法則：

01 企業IP化 

私域流量用戶運營

在和用戶交流的時候，我們需要去考慮如何讓企業變得人格化！

因為私域流量更注重的是社交，所以建議大家是真的建立一個“真人”的設定，并不是一個冷冰冰的品牌！

IP可以是店員、KOL、網紅等等，幫助用戶整合信息和資源，做觀點輸出或者普及常識，讓用戶覺得是一個可信任的人，如：

美妝行業——網紅——干貨分享、種草心得

餐飲行業——吃貨——分享家常菜或網紅菜的做法

汽車服務——專家——汽車保養、駕駛小知識分享

總之，要根據不同領域特點去打造不同的人設，與用戶建立關系，讓用戶覺得自己朋友圈里多了一個可以解決某方面問題的朋友。

02 獲取用戶 

私域流量用戶運營

想要讓用戶踏入自己的私域流量池，一定要遵循一個原則，即一定要堅持長期價值和短期利益！

內容營銷就是私域流量里用來獲取客戶的主要路徑，通過在各大平臺上進行內容輸出，利用內容引流，獲取用戶。

比如軟文、短視頻等都是比較好的推廣引流的方式！

還有推薦大家使用友客來+企業微信來作為承載用戶的流量池，因為它可以幫助企業解決個人微信營銷3大痛點：

1、過度營銷容易被封號；

2、好友上限5000人，運營工具限制多，不穩定；

3、員工使用個人微信添加客戶為好友，離職后公司流量資源很大程度上被帶走。

當我們獲取大量客戶時，還可以使用企業微信的服務商耐思智慧的「友客來小程序」，客戶一進入到友客來小程序，可以留下精準的客戶信息。

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03 用戶促活 

私域流量用戶運營

用戶進來之后，一定要保持用戶的活躍度，這樣不僅可以提升他對我們的信任度，還可以加深對產品的認知。

比如我們可以利用企業微信的群發助手，給客戶發送一些節日關愛、生日祝福、特殊天氣提醒等！

或者給客戶群發產品升級介紹、產品福利活動宣傳等等，多角度和用戶進行溝通，拉近客戶關系！

還可以設計一些新穎的活動，比如：群打卡積分活動、一級分銷返傭活動等。促活的目的就是為了激發客戶對產品的興趣，從而達到轉化的目的。

04 用戶分層 

私域流量用戶運營

在運營的過程當中，實現用戶分層，即建立用戶標簽化體系，這樣才能夠精準營銷，能夠更好地給到客戶優質的服務體驗。

企業微信就具有打標簽功能，可以給客戶打上對應的標簽，從而幫助企業完善詳細的客戶畫像，給客戶提供更精準的服務。

比如根據客戶對產品意向的強烈程度，分別打上重要客戶、意向客戶和潛在客戶的標簽。

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05

促成復購

私域流量用戶運營

復購是由需求、信任和曝光來確定的。

所以，首先我們就要明確用戶的需求，這里就可以將每個用戶的需求都打成標簽，這樣在之后的運營中，就可以有針對性的服務好每個用戶。

其次，是要獲取用戶的信任，這也就是需要我們在不斷的促活中，加深用戶對我們的了解，從而獲取信任。

借助「友客來小程序」提供了多種營銷玩法，拉動客戶復購。

最后，就是要利用朋友圈，群發等方法，增加產品的曝光度，要用戶能夠在第一時間看到我們的產品。

這樣復購就會自然而然地發生。

關于私域流量用戶運營的五步法則，在這里就告一段落了！

在私域流量持續爆紅的時代，很多企業在思考：現在做私域還來不來得及？

所有的事，我一直信奉一句話：種一顆樹最好的時間是10年前，其次是現在。

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