有人說，友客來私域營銷是企業獲客標配。為什么這么說呢，今天我們就來聊聊私域營銷這個話題。

打造私域流量一定是“CEO工程”，它不是部門經理或者電商總監的職責，而是牽動企業全局，面向未來5至10年的整體戰略。

互聯網是最擅長造概念的，從O2O到新零售，從增長黑客到私域流量，從場景到IP，從全域營智慧營銷到生態化……2020開年，黑天鵝悄然而至加速了線上線下融合的趨勢，私域流量的概念再次被推上風口浪尖。

這一年，微信小程序日活用戶突破4億，小程序商品交易GMV同比增長達到115%，在食品、飲料、日化等以往線上程度不高的領域，小程序GMV年增長已接近5倍；超市、便利店和生鮮等零售渠道，小程序GMV年增長率達到了254%。

不單單是企業微信和小程序，搜一搜、視頻號等微信生態工具也成為品牌在經營私域的重要抓手。

所以說，私域營銷不僅僅是個概念了，企業對于私域運營的態度已經逐漸從錦上添花轉變為品牌標配的關鍵能力。

 私域流量的實質

私域流量的實質是企業營利水平的增長焦慮，它代表著企業開始從流量思維到用戶思維的轉變。

據中國互聯網絡信息中心《第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2020年12月，我國網民規模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯網普及率達70.4%，網民增速持續下降并趨于平穩；另一方面，中國網絡購物交易規模增速逐漸放緩，各大主流平臺流量總量增加變得困難。

隨著流量紅利的消失，品牌營銷進入存量時代。在網絡成交額增速下滑的同時，傳統電商還面臨客戶獲取成本居高不下的問題。商家在電商平臺推廣營銷費用不斷增加，天貓、京東兩大平臺獲客平均成本已超過三百元。

再加上平臺流量大多都是過路客，商戶通過平臺開展的各種推廣活動目標顧客不明確，用戶針對性不強、沒有實現精準營銷。最終導致用戶訪問率低、店鋪跳出率高，轉化率低、成本高。

再加上馬太效應，流量被頭部品牌瓜分，越來越多的中小企業受自身能力的限制，銷售的增速跟不上流量成本的上漲速度。當虧損已成為常態，企業不得不尋找下一個池塘。

私域流量的特點

私域流量的這5大特點，恰好最大程度解決上面提到的流量焦慮問題。

滲透率高：私域流量在中國的滲透率已達到96%。

粘性強：中國消費者平均每天在手機上花費近6個小時，其中在私域觸點上花近1.5個小時。

易習慣：42% 的消費者已養成使用私域觸點的習慣。

影響大：74% 的消費者表示其消費決策受到私域內容的影響。口碑與干貨信息，影響最大。

交易頻：79%的消費者過去1年中在私域進行過購買，其中45%的消費者表示會增加購買頻次，80%表示會分享。

張小龍在微信公開課上所說：微信10年，總結下來就是兩個詞，一個是連接，一個是簡單。

私域流量的出現，第一次讓企業全面走進了真實消費者的生活，達到一種“隨時可觸”的狀態。未來的商業一定會更關注人本身，即企業增長的關注點將從達成交易轉向運營關系，運營關系的核心就是圍繞人做價值傳遞，這一點將長期成為衡量企業核心競爭力的標準。

明確了企業與消費者的關系，下一步就是通過微信生態下豐富的觸點工具，實現對消費者的精細化運營，通過創造有溫度的內容，長期與客戶互動，促成復購與提高客單價。同時，在閉環鏈路中還可以投入效果監測工具，沉淀企業自有的數據資產，來輔助生產和營銷策略，總體來說這是一種基于強社交關系的長效運營模式。

友客來獲客系統，剛好就是這個觸點工具。友客來基于微信生態，為企業提供私域營銷解決方案，它與企業微信打通，實現客戶從觸達、溝通、成交、管理、復購、轉介紹為一體的完整業務閉環Scrm管理系統，解決了企業客戶管理分散的痛點，提高經營效率，達成業績倍增的目的。

因此我們說到，友客來私域營銷是企業獲客標配。

簡而言之，私域流量是未來很長一段時間內企業低成本網絡運營優選。企業自建私域，勢在必行。 只要有足夠的投入和耐心，企業一定會獲得豐厚和長期良性的回報。

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